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Script de entrega de mensajería y aplicaciones
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Una guía paso a paso para crear una aplicación de entrega de mensajería a pedido

El advenimiento de la aplicación bajo demanda ha redefinido la conveniencia del cliente. La revolución que comenzó con Uber ahora se ha extendido a diferentes verticales de la industria. 

Entrega por mensajería es una de esas industrias que también se ha transformado debido a las repercusiones de los servicios a pedido.

En tiempos en los que las compras en línea y el comercio electrónico están en auge, es la necesidad del momento enfrentar los desafíos de las entregas instantáneas con un sólido servicio de entrega de mensajería. Y para hacer eso, necesitaría una aplicación avanzada de mensajería y entrega de paquetes que consta de todas las funciones de vanguardia.

No hace falta decir que para emerger como una empresa exitosa de servicios de mensajería, debe tener a su disposición una sólida solución de mensajería bajo demanda.

Pero, ¿cómo desarrollar uno?

En este artículo, le proporcionaremos una guía sistemática sobre cómo desarrollar su propia aplicación de entrega de mensajería a pedido.

Pero antes de eso, veamos los diferentes modelos de negocio de una empresa de mensajería. 

Tipos de aplicaciones de entrega de mensajería basadas en diferentes modelos comerciales

Hay muchos modelos de negocio diferentes para elegir cuando se trata de crear una aplicación de mensajería. A continuación se mencionan algunos de estos modelos comerciales:

Solicitud de servicio postal y de mensajería

Las empresas que se han dado cuenta de la importancia de la aplicación móvil y posteriormente la han aprovechado para su ventaja siguen este modelo de negocio. Algunos nombres prominentes como FedEx y DPD utiliza aplicaciones móviles en sus servicios de paquetería y mensajería. 

El primero también tiene una aplicación móvil separada para el servicio de entrega el mismo día. Del mismo modo, este último tiene un panel de administración de clientes completo. Este panel les permite crear envíos junto con la impresión de etiquetas para los paquetes.

Agregadores de seguimiento de paquetes

En este tipo de modelo de negocio, los datos de todos los transportistas se acumulan en un punto. En este modelo de negocio, la empresa requiere una sola aplicación para rastrear todos los paquetes independientemente del transportista. Los paquetes se pueden agregar sin problemas usando su ID. Además, las notificaciones push en la aplicación mantienen al cliente actualizado sobre el estado de la entrega.

Entrega de marca y soluciones integradas

En este tipo de modelo de negocio, las empresas utilizan aplicaciones móviles que tienen la función de seguimiento de pedidos. Algunos minoristas en línea también proporcionarán un alcance total de entrega exitosa. La mayor ventaja de usar esta aplicación es que el cliente puede saber si el paquete está listo para ser enviado, enviado o entregado.

Muchos minoristas utilizan estos aplicaciones de entrega de paquetes para obtener una ventaja sobre sus rivales al brindar transparencia y conveniencia a sus clientes finales.

Mercado similar a Uber para la entrega de paquetes

Además de revolucionar la industria del taxi, Uber también ha establecido un modelo comercial exitoso que muchas industrias pueden emular y obtener ventajas. Uber para el servicio de entrega por mensajería es una de esas emulaciones de este modelo de negocio en la esfera de la entrega por mensajería.

El negocio de entrega de mensajería similar a Uber podría ser un gran éxito, ya que el anterior negocio de Uber para X tiene la reputación de alterar los modelos comerciales convencionales o tradicionales en todas las industrias.

Entendimos los diferentes modelos de negocio y ahora centrémonos en cómo crear una aplicación de entrega por mensajería.

Cómo crear una aplicación de mensajería a pedido

Independientemente del enfoque o modelo de negocio que elija, nunca será fácil crear su propia aplicación de entrega de paquetes a pedido. Para eso, debe tomar varias decisiones en la secuencia adecuada que se menciona a continuación.

Elija un modelo de negocio adecuado

El primer paso es elegir el modelo de negocio más adecuado. Ya hemos mencionado los principales modelos comerciales que se utilizan en el negocio de la mensajería a pedido. Debe elegir si optará por una aplicación de envío minorista de marca, una aplicación de servicio postal o una aplicación de entrega de paquetes a pedido.

Para tomar la decisión correcta, debe considerar varios factores, como las características específicas de su negocio, la audiencia, los objetivos a largo plazo, los recursos disponibles y muchos más.

Especifique sus objetivos y requisitos comerciales

Iniciar un servicio de mensajería a pedido implica más que simplemente desarrollar una aplicación móvil. Debe comprender los detalles, las oportunidades y los requisitos de su modelo de negocio.

También debe considerar varios factores, como la geografía de su servicio de entrega. Necesita encontrar respuestas a preguntas como:

  • ¿Estará operativo solo en una ciudad, en todo un país o en todo el mundo?
  • ¿Cuál será el tipo de envío que ofrecerá?
  • ¿Cuál será el tamaño, el peso y el tipo de embalaje promedio del paquete que preferirá?

Las respuestas a todas estas preguntas tendrán un impacto directo en el alcance y la funcionalidad.

Identificar el alcance correcto de funciones

Después de completar todos los aspectos teóricos, puede comenzar a trabajar en la implementación práctica de su concepto. Puede comenzar priorizando sus requisitos y documentos. Aquí puede crear una especificación funcional para establecer todos sus requisitos.

El alcance y la funcionalidad de su producto pueden variar según sus especificaciones y modelos comerciales. Sin embargo, hay algunas características básicas y deben tener en las aplicaciones de mensajería y entrega de paquetes. Echemos un vistazo a ellos.

Debe tener características para su aplicación de entrega de mensajería.

Chat de administración

Esta función permite al administrador chatear con el usuario y con el repartidor para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Esta función ayuda a mantener una comunicación continua tanto con los repartidores como con los clientes.

Entrega premium

Con la ayuda de esta función, el usuario puede exigir una entrega más rápida. Por este servicio, el usuario debe pagar un precio adicional al de una entrega normal.

Opciones de empaque

El usuario también puede solicitar empaques con esta característica. La función de embalaje asegura que el paquete del usuario esté envuelto para evitar posibles daños durante el envío. Los cargos del empaque pueden variar según el tamaño del paquete.

Seguimiento en tiempo real

El seguimiento en tiempo real es una de las características más importantes del servicio de entrega de paquetes y mensajería. Esta función es común para el panel de administración, la aplicación del controlador y la aplicación del cliente. En la aplicación del cliente, el usuario puede rastrear la ubicación y el estado de su paquete en tiempo real. 

Esta función de seguimiento juega un papel importante en la mejora de la satisfacción del cliente, ya que le brinda al usuario la seguridad de que su paquete se está entregando.

Del mismo modo, esta función también ayuda al administrador a encontrar el controlador más cercano disponible para entregar el paquete. Además, admite múltiples rutas que permiten al usuario agregar múltiples direcciones en la lista. 

Esta función también ayuda a los remitentes, ya que pueden elegir la dirección de entrega y el punto de recogida con una precisión milimétrica.

Notificaciones push

Las notificaciones automáticas ayudan a los usuarios a recibir actualizaciones en vivo de su estado de entrega directamente desde la aplicación. Estas notificaciones automáticas brindan a los usuarios información vital, como la etapa actual de entrega, el tiempo estimado de entrega y un cambio en la ruta de la hora de entrega, si corresponde.

No solo esto, los usuarios también reciben información de contacto del conductor y el remitente a través de estas notificaciones.

Las notificaciones automáticas también son un medio importante de participación entre las partes involucradas. Las notificaciones push se utilizan para informar a los clientes sobre diversas ofertas y promociones. Esto juega un papel importante en la retención de clientes.

Pasarela de pago

La pasarela de pago es otra característica clave que debe incluir en su aplicación de mensajería a pedido. Las pasarelas de pago como la billetera de recarga y las tarjetas de crédito / débito, la transferencia bancaria deben integrarse con el sistema.

Esta pasarela de pago proporciona al usuario múltiples opciones de pago como contra reembolso, tarjeta y billetera.

No solo esto, con esta función, los usuarios también reciben un recibo digital de la factura que tiene toda la información importante, como la hora y la fecha de entrega, la identificación del pedido, la descripción del artículo, los gastos de envío, etc.

Calificación y revisión

Esta función permite al cliente calificar el servicio y escribir una reseña sobre la base de su experiencia. Las calificaciones y reseñas son una característica importante, ya que le ayuda a introspectar sus servicios.

Recompensas y ofertas

Las recompensas y las ofertas son una forma inteligente de atraer a sus clientes junto con la publicidad de sus servicios. Ofrecer recompensas personalizadas hace que su cliente se sienta especial y, por lo tanto, aumenta la lealtad del cliente.

Desarrollo de aplicaciones

Ahora que ha decidido el modelo de negocio y las características principales, es el momento de empezar a desarrollar su propia aplicación de mensajería.

Para el desarrollo de su aplicación de entrega de mensajería a pedido, se incluirían el diseño, las pruebas y la ingeniería de UI / UX. Lo único que diferiría es la pila tecnológica y las herramientas que elegiría para su aplicación.

Hay dos formas de abordar el desarrollo de aplicaciones:

  • Contrate a su propio equipo interno para el desarrollo de aplicaciones móviles.
  • Encuentre un proveedor de tecnología adecuado, de renombre y con experiencia que se encargue de todo el desarrollo de su aplicación móvil.

Optar por la segunda opción es beneficioso y conveniente si no tiene la experiencia o los conocimientos técnicos necesarios para manejar desarrolladores de software, diseñadores, etc.

La segunda opción también es útil si le resulta difícil contratar a los desarrolladores locales. Simplemente puede confiar en los profesionales que tienen habilidades expertas y experiencia en todos los aspectos, como desarrollo, diseño y pruebas.

Lanza el MVP, aprende y mejora

Un error común que muchas personas cometen es optar por la aplicación completa en el primer intento. La decisión más sensata sería priorizar las características y el alcance del proyecto para desarrollar el producto mínimo viable (MVP).

Una vez que el MVP está disponible en Google Play o Apple Store, puede obtener información valiosa en forma de comentarios de los usuarios. No solo esto, también puede recibir datos detallados de los informes y análisis que pueden guiarlo para tomar decisiones comerciales basadas en conocimientos.

Aparte de algunas actividades importantes posteriores al lanzamiento de la aplicación, debe estar preparado para las continuas mejoras y actualizaciones en curso.

Factores críticos a considerar para el desarrollo de aplicaciones de entrega de mensajería

Para tener éxito como empresa de mensajería, desarrollar una aplicación de mensajería no es suficiente. También debe considerar varios otros factores para que su negocio sea exitoso.

Comercializa tu aplicación

Lanzar una aplicación no será suficiente. Tienes que promocionarlo agresivamente usando varios medios como plataformas de redes sociales, medios impresos, televisión, conexión, etc. Tu objetivo debe ser generar curiosidad entre los usuarios antes de su lanzamiento.

Establezca relaciones con su público objetivo

Es importante que identifique rápidamente a su público objetivo y se esfuerce por establecer una sólida relación de cliente con ellos. A cambio, recibe comentarios valiosos que pueden ayudarlo a impulsar su negocio.

Atrae clientes con ofertas

Puede atraer nuevos clientes proporcionándoles promociones y ofertas lucrativas. Debe elaborar una estrategia y pensar qué tipo de ofertas atraerían a su público objetivo. Para ello, puede probar una variedad de ofertas o una combinación de ellas para ver cuál funciona.

Actuar en base a la retroalimentación

La retroalimentación es de vital importancia, ya que le ayuda a ver todos sus trabajos pendientes en lo que respecta al servicio al cliente. Para seguir mejorando, debe tomar medidas inmediatas sobre todos los comentarios de sus usuarios.

Mensajes personalizados

Envíe mensajes personalizados a sus clientes sobre todas las ofertas y promociones. Estos mensajes ayudan a lograr una participación efectiva del cliente. Sin embargo, asegúrese de enviar mensajes limitados para que no moleste a sus usuarios.

Costo de una aplicación de entrega de mensajería a pedido 

Para determinar el costo de una aplicación de entrega de mensajería a pedido, es importante comprender que depende de una variedad de factores. A continuación se muestran algunos de los factores decisivos que afectan la estimación de costos del desarrollo de una aplicación de entrega de mensajería.

  • La empresa de desarrollo de aplicaciones móviles que va a contratar para el diseño y desarrollo de aplicaciones.
  • ¿A qué plataforma móvil estás eligiendo? ¿Es iOS, Android o ambos? Puede elegir cualquiera de las plataformas o ambas según sus necesidades.
  • Servicios de cliente posteriores al lanzamiento que necesitará de su empresa de desarrollo de aplicaciones móviles.
  • ¿Qué conjunto de características desea incorporar en su aplicación de entrega por mensajería?
  • ¿Quiere crear un MVP o una aplicación completa? 

Teniendo en cuenta todos los factores anteriores, hemos descubierto que el costo estimado para una aplicación de entrega de mensajería será de alrededor de $16K a $24K USD.
Pero con nosotros puede reducirlo a solo $1000 a $3000 USD.

Conclusión

En la era actual de avances tecnológicos, la aplicación de entrega por mensajería es el alma de cualquier empresa de mensajería y entrega de paquetes. Sin embargo, no basta con desarrollar una aplicación de mensajería y entrega de paquetes. Hay muchas cosas que debes tener en cuenta y que ya hemos comentado en el blog.

Espero que este blog le proporcione una guía clara sobre el desarrollo de aplicaciones de mensajería y entrega de paquetes. Para obtener más contenido tan perspicaz, siga leyendo este espacio.

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