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Um guia passo a passo para construir um aplicativo de entrega de correio sob demanda

O advento do aplicativo on-demand redefiniu a conveniência do cliente. A revolução que começou no Uber agora se espalhou para diferentes setores da indústria. 

Entrega de correio é uma dessas indústrias que também se transformou devido às repercussões dos serviços sob demanda.

Em tempos em que as compras online e o comércio eletrônico estão em alta, é a necessidade da hora enfrentar os desafios das entregas instantâneas com serviços de entrega de correio robustos. E para fazer isso, você precisaria de um aplicativo avançado de correio e entrega de pacotes que consiste em todos os recursos de ponta.

Nem é preciso dizer que, para emergir como uma empresa de serviços de entrega de correio bem-sucedida, você deve ter uma solução robusta de entrega de correio sob demanda à sua disposição.

Mas como desenvolver um?

Neste artigo, forneceremos um guia sistemático sobre como desenvolver seu próprio aplicativo de entrega de correio sob demanda.

Mas antes disso, vamos ver os diferentes modelos de negócios de uma empresa de entrega de correio. 

Tipos de aplicativos de entrega de correio baseados em diferentes modelos de negócios

Existem muitos modelos de negócios diferentes para escolher quando se trata de construir um aplicativo de entrega de correio. Alguns desses modelos de negócios são mencionados abaixo:

Inscrição de serviço postal e de correio

As empresas que perceberam a importância do aplicativo móvel e, subsequentemente, o alavancaram para obter vantagens, seguem esse modelo de negócios. Alguns nomes proeminentes como FedEx e DPD usa aplicativos móveis em seus serviços de encomendas e correio. 

O primeiro também tem um aplicativo móvel separado para o serviço de entrega no mesmo dia. Da mesma forma, o último tem um painel de administração de cliente completo. Este painel permite que eles criem remessas juntamente com a impressão de etiquetas para os pacotes.

Agregadores de rastreamento de pacotes

Nesse tipo de modelo de negócio, os dados de todas as operadoras são acumulados em um ponto. Nesse modelo de negócio, a empresa requer apenas um único aplicativo para rastreamento de todos os pacotes independente da transportadora. Os pacotes podem ser adicionados sem problemas usando seu ID. Além disso, as notificações push no aplicativo mantêm o cliente atualizado sobre o status da entrega.

Entrega de marca e soluções integradas

Nesse tipo de modelo de negócio, as empresas utilizam aplicativos móveis que possuem o recurso de rastreamento de pedidos. Alguns varejistas online também oferecem um escopo total de entrega bem-sucedida. A maior vantagem de usar este aplicativo é que o cliente fica sabendo se a encomenda está pronta para ser despachada, se foi despachada ou se foi entregue.

Muitos varejistas usam essas marcas aplicativos de entrega de pacotes para obter uma vantagem sobre seus rivais, fornecendo transparência e conveniência aos seus clientes finais.

Mercado semelhante ao Uber para entrega de encomendas

Além de revolucionar o setor de táxis, o Uber também estabeleceu um modelo de negócios de sucesso que muitos setores podem imitar e obter vantagens. O Uber para serviço de entrega de correio é uma dessas emulações desse modelo de negócios na esfera de entrega de correio.

O negócio de entrega de correio semelhante ao Uber pode ser um grande sucesso, já que os negócios anteriores do Uber for X têm a reputação de atrapalhar os modelos de negócios convencionais ou tradicionais em todos os setores.

Entendemos os diferentes modelos de negócios, agora vamos nos concentrar em como construir um aplicativo de entrega de correio.

Como construir um aplicativo de entrega de correio sob demanda

Não importa qual abordagem ou modelo de negócios você escolha, nunca será fácil construir seu próprio aplicativo de entrega de encomendas sob demanda. Para isso, você deve tomar várias decisões em uma seqüência adequada, que é mencionada a seguir.

Escolha um modelo de negócios adequado

O primeiro passo é escolher o modelo de negócios mais adequado. Já mencionamos os principais modelos de negócios usados no negócio de entrega de correio sob demanda. Você deve escolher se vai usar um aplicativo de remessa de varejista de marca, aplicativo de serviço postal ou aplicativo de entrega de encomendas sob demanda.

Para fazer a escolha correta, você deve considerar vários fatores, como especificações do seu negócio, público, objetivos de longo prazo, recursos disponíveis e muito mais.

Especifique seus objetivos e requisitos de negócios

Há mais para iniciar um serviço de correio sob demanda do que apenas desenvolver um aplicativo móvel. Você precisa entender as especificidades, oportunidades e requisitos do seu modelo de negócios.

Você também precisa considerar vários fatores, como a geografia de seu serviço de entrega. Você precisa encontrar respostas para perguntas como:

  • Estará operacional apenas em uma cidade, um país inteiro ou em todo o mundo?
  • Qual será o tipo de entrega que você vai oferecer?
  • Qual será o tamanho médio do pacote, peso e tipo de embalagem que você prefere?

As respostas a todas essas perguntas terão um impacto direto no escopo e na funcionalidade.

Identifique o escopo correto de recursos

Depois de concluir todos os aspectos teóricos, você pode começar a trabalhar na implementação prática do seu conceito. Você pode começar priorizando seus requisitos e documentos. Aqui você pode criar uma especificação funcional para definir todos os seus requisitos.

O escopo e a funcionalidade de seu produto podem variar de acordo com suas especificações e modelos de negócios. No entanto, existem alguns recursos básicos e obrigatórios em aplicativos de correio e entrega de pacotes. Vamos dar uma olhada neles.

Recursos obrigatórios para o seu aplicativo de entrega de correio

Chat de administrador

Este recurso permite que o administrador converse com o usuário e também com o entregador para melhorar a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Esse recurso ajuda a manter a comunicação contínua com os entregadores e clientes.

Entrega premium

Com a ajuda desse recurso, o usuário pode exigir uma entrega mais rápida. Por este serviço, o usuário tem que pagar algum preço extra do que uma entrega normal.

Opções de embalagem

O usuário também pode solicitar uma embalagem com este recurso. O recurso de embalagem garante que a embalagem do usuário seja embalada para evitar qualquer dano potencial durante o transporte. Os custos da embalagem podem variar de acordo com o tamanho da embalagem.

Rastreamento em tempo real

O rastreamento em tempo real é uma das características mais importantes do serviço de entrega de encomendas e correio. Este recurso é comum para painel de administração, aplicativo de driver e aplicativo de cliente. No aplicativo do cliente, o usuário pode acompanhar a localização e o status de sua encomenda em tempo real. 

Esse recurso de rastreamento desempenha um papel importante no aumento da satisfação do cliente, pois dá ao usuário a garantia de que seu pacote está sendo entregue.

Da mesma forma, esse recurso também ajuda o administrador a encontrar o driver mais próximo disponível para a entrega do pacote. Além disso, ele oferece suporte a várias rotas que permitem ao usuário adicionar vários endereços na lista. 

Esse recurso também ajuda os remetentes, pois eles podem escolher o endereço de entrega e o local de coleta com precisão exata.

Notificações via push

As notificações push ajudam os usuários a receber atualizações ao vivo de seu status de entrega direto do aplicativo. Essas notificações push fornecem aos usuários informações vitais, como o estágio atual de entrega, o tempo estimado de entrega e uma mudança na rota do tempo de entrega, se houver.

Além disso, os usuários também recebem informações de contato do motorista e do remetente por meio dessas notificações.

As notificações push também são um meio importante de engajamento entre as partes envolvidas. As notificações push são usadas para informar os clientes sobre várias ofertas e promoções. Isso desempenha um papel importante na retenção de clientes.

Gateway de pagamento

O gateway de pagamento é outro recurso importante que você deve incluir em seu aplicativo de entrega de correio sob demanda. Gateways de pagamento como carteira de recarga e cartões de crédito / débito e transferência bancária devem ser integrados ao sistema.

Este gateway de pagamento oferece ao usuário várias opções de pagamento, como COD, cartão e carteira.

Além disso, com esse recurso, os usuários também recebem um recibo digital de fatura que contém todas as informações importantes como hora e data da entrega, ID do pedido, descrição do item, despesas de envio, etc.

Classificação e revisão

Esse recurso permite que o cliente avalie o serviço e escreva um comentário com base em sua experiência. As classificações e resenhas são recursos importantes, pois ajudam você a fazer uma introspecção em seus serviços.

Recompensas e ofertas

Recompensas e ofertas são uma maneira inteligente de atrair seus clientes juntamente com a publicidade de seus serviços. Oferecer recompensas personalizadas faz seu cliente se sentir especial e, portanto, aumenta a fidelidade do cliente.

Desenvolvimento de aplicativos

Agora que você decidiu o modelo de negócios e os principais recursos, é hora de começar a desenvolver seu próprio aplicativo de entrega de correio.

Para o desenvolvimento de seu aplicativo de entrega de correio sob demanda, inclui o design, teste e engenharia de UI / UX. A única coisa que poderia diferir é a pilha tecnológica e as ferramentas que você escolheria para sua aplicação.

Existem duas maneiras de abordar o desenvolvimento de aplicativos:

  • Contrate sua própria equipe interna para o desenvolvimento de aplicativos móveis.
  • Encontre um provedor de tecnologia adequado, de renome e experiente que cuidará de todo o desenvolvimento de seu aplicativo móvel.

Escolher a segunda opção é benéfico e conveniente se você não tem a experiência necessária ou formação técnica para lidar com desenvolvedores de software, designers, etc.

A segunda opção também é útil se você estiver achando difícil contratar os desenvolvedores locais. Você pode simplesmente contar com profissionais que possuem habilidades e experiência em todos os aspectos, como desenvolvimento, design e teste.

Lance o MVP, aprenda e melhore

Um erro comum que muitas pessoas cometem é optar pelo aplicativo completo logo de cara. A decisão mais sensata seria priorizar os recursos e o escopo do projeto para desenvolver o produto mínimo viável (MVP).

Assim que o MVP estiver ativo no Google Play ou Apple Store, você poderá obter informações valiosas na forma de feedback do usuário. Além disso, você também pode receber dados perspicazes dos relatórios e análises que podem orientá-lo na tomada de decisões de negócios baseadas em insights.

Além de algumas atividades pós-lançamento significativas do aplicativo, você deve estar preparado para as melhorias e atualizações contínuas.

Fatores críticos a serem considerados para o desenvolvimento de aplicativos de entrega de correio

Para ter sucesso como uma empresa de entrega de correio, desenvolver um aplicativo de entrega de correio não é suficiente. Você também deve considerar vários outros fatores para tornar o seu negócio bem-sucedido.

Divulgue seu aplicativo

Iniciar um aplicativo não será suficiente. Você tem que promovê-lo agressivamente usando várias mídias, como plataformas de mídia social, mídia impressa, televisão, conexão, etc. Seu objetivo deve ser gerar curiosidade entre os usuários antes do lançamento.

Estabeleça relacionamentos com seu público-alvo

É importante que você identifique rapidamente o seu público-alvo e se esforce para estabelecer com eles um forte relacionamento com o cliente. Em troca, você recebe um feedback valioso que pode ajudá-lo a impulsionar seus negócios.

Atraia clientes com ofertas

Você pode atrair novos clientes fornecendo-lhes promoções e ofertas lucrativas. Você precisa traçar estratégias e pensar sobre que tipo de ofertas atrairiam seu público-alvo. Para isso, você pode experimentar uma variedade de ofertas ou uma combinação delas para ver qual delas funciona.

Aja de acordo com o feedback

O feedback é de importância fundamental, pois ajuda você a ver todos os seus backlogs no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Para continuar melhorando, você deve agir imediatamente em relação a todos os comentários de seus usuários.

Mensagens personalizadas

Envie mensagens personalizadas aos seus clientes sobre todas as ofertas e promoções. Essas mensagens ajudam no engajamento efetivo do cliente. No entanto, certifique-se de enviar mensagens limitadas para que não incomodem seus usuários.

Custo de um aplicativo de entrega de correio sob demanda 

Para determinar o custo de um aplicativo de entrega de correio sob demanda, é importante entender que isso depende de uma variedade de fatores. Abaixo estão alguns dos fatores decisivos que afetam a estimativa de custo do desenvolvimento de um aplicativo de entrega de correio.

  • A empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis que você vai contratar para design e desenvolvimento de aplicativos.
  • Qual plataforma móvel você está procurando? É iOS, Android ou ambos? Você pode escolher qualquer plataforma ou ambos de acordo com sua necessidade.
  • Serviços de cliente pós-lançamento que você exigirá de sua empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis.
  • Qual conjunto de recursos você deseja incorporar ao seu aplicativo de entrega de correio?
  • Você quer construir um MVP ou um aplicativo completo? 

Considerando todos os fatores acima, descobrimos que o custo estimado para um aplicativo de entrega de correio será em torno de $16K a $24K USD.
Mas conosco, você pode reduzi-lo para apenas $1000 a $3000 USD.

Conclusão

Na era atual de avanços tecnológicos, o aplicativo de entrega de correio é a alma de qualquer empresa de correio e entrega de encomendas. No entanto, apenas desenvolver um aplicativo de correio e entrega de encomendas não é suficiente. Há muitas coisas que você precisa considerar que já foram discutidas no blog.

Espero que este blog forneça um guia claro sobre o desenvolvimento de aplicativos de correio e entrega de encomendas. Para obter mais informações sobre esse conteúdo, continue lendo este espaço.

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